Términos y Condiciones Generales

1. Información Legal y Titularidad de la Plataforma

En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa a los usuarios y clientes de los datos identificativos del prestador y titular de la plataforma tecnológica:

• Titular del Servicio y Propiedad: Miguel Pedraza Pedraza (en adelante, indistintamente, "El Prestador" o "Tu Hermandad").
• NIF: 20227671E
• Domicilio Profesional: Calle Carreteros 15, 14540 La Rambla (Córdoba), España.
• Correo Electrónico de Contacto Legal y Soporte: info@klixto.com
• Teléfono de Atención: +34 694 264 163
• Portales Web Oficiales: https://tuhermandad.com (Web Corporativa e Informativa) y https://portal.tuhermandad.com (Portal de Acceso y Gestión Operativa).
• Marca de Desarrollo y Soporte Técnico: Klixto (klixto.com).

El acceso, registro, navegación o contratación de cualquiera de los servicios accesibles a través de Tu Hermandad atribuye la condición de Usuario (ya sea como Corporación Contratante, Hermano, Devoto o Usuario de la Junta de Gobierno) e implica la aceptación plena, expresa y sin reservas de todas y cada una de las cláusulas contenidas en estos Términos y Condiciones.

2. Objeto y Naturaleza de los Servicios (Software as a Service - SaaS)

Tu Hermandad es una solución integral de software en la nube distribuida bajo la modalidad Software as a Service (SaaS) y aplicación móvil/web, concebida de forma especializada para la digitalización, archivo, gobierno, contabilidad, gestión de censo, secretaría, mayordomía, tesorería, organización de cortejos procesionales y comunicación de Hermandades, Cofradías, Archicofradías, Hermandades Sacramentales, Mayordomías, Congregaciones y Asociaciones Religiosas (en adelante, las "Hermandades" o "Corporaciones").

El Prestador proporciona única y exclusivamente la infraestructura tecnológica, las herramientas de software, el almacenamiento en la nube, el mantenimiento y las interfaces de usuario. En consecuencia, El Prestador actúa como mero proveedor tecnológico neutral y en ningún caso interviene en la toma de decisiones internas, deliberaciones de Cabildos, cultos ni actos propios del régimen estatutario de las Corporaciones.

3. Independencia Jurídica y Canónica de las Hermandades Clientes

Cada Hermandad o Cofradía dada de alta en la plataforma constituye una entidad jurídica autónoma e independiente (habitualmente persona jurídica de derecho público eclesiástico inscrita en el Registro de Entidades Religiosas del Ministerio de Justicia de España, o asociación sin ánimo de lucro de derecho civil/canónico).

Las Hermandades son las únicas y exclusivas responsables de:

• El cumplimiento de sus respectivas Reglas, Estatutos, Ordenanzas y Decretos Diocesanos.
• La veracidad, exactitud, custodia y actualización de los datos incorporados en su censo de hermanos.
• La fijación de las cuotas ordinarias y extraordinarias, precios de donativos o papeletas de sitio.
• La expedición, concesión o revocación de cargos, insignias o puestos en la Estación de Penitencia.

4. Pasarelas de Pago Telemático (Redsys, TPV Virtual, Bizum) — Titularidad y Régimen de Transacciones

En relación con cualquier transacción económica efectuada a través de las aplicaciones o portales de Tu Hermandad (abono de cuotas de hermano, donativos, adquisición de papeletas de sitio, limosnas, compra de artículos en la tienda de la cofradía o sorteos), se establecen las siguientes condiciones expresas:

4.1. Titularidad Exclusiva de los Comercios y TPVs Virtuales

Cada Hermandad contrata privativamente con su entidad financiera o bancaria de confianza su propio contrato de TPV Virtual / Comercio Electrónico (generalmente provisto a través del sistema Redsys Servicios de Procesamiento S.L. o entidades bancarias adheridas). La Hermandad es la única titular del Número de Comercio (FUK), Terminal y Clave Secreta de Cifrado SHA-256.

4.2. Inexistencia de Intermediación Financiera por parte de Tu Hermandad

Tu Hermandad NO es una entidad de pago, ni una entidad financiera, ni un pasarela de cobro, ni un procesador o agregador de fondos conforme a la Directiva de Servicios de Pago (PSD2 / Real Decreto-ley 19/2018). La plataforma se limita a proveer la interfaz técnica y los conectores criptográficos seguros para que el dispositivo del usuario conecte de forma cifrada y directa con el servidor seguro de la entidad bancaria de la Hermandad (Redsys / Servired / CECABANK / Banco Santander / CaixaBank / BBVA / Unicaja / Caja Rural, etc.).

4.3. Destino Inmediato y Directo de los Fondos

El importe íntegro abonado por el usuario o hermano se ingresa de manera automática, directa e instantánea en la cuenta bancaria abierta a nombre de la Hermandad receptora. Tu Hermandad jamás retiene, custodia, compensa, retiene en depósito ni tiene acceso directo a los fondos dinerarios de las transacciones.

4.4. Política de Devoluciones, Cancelaciones y Reclamaciones Económicas

Dado que Tu Hermandad no es titular de las pasarelas ni percibe los importes transaccionados:

• Reclamaciones y Devoluciones: Cualquier solicitud de rectificación, abono, devolución de recibos, cobro duplicado o derecho de desistimiento debe dirigirse única y exclusivamente a la Mayordomía / Tesorería de la Hermandad perceptora del pago.
• Suspensión de Salidas Procesionales: La suspensión, aplazamiento o alteración de la Estación de Penitencia, procesión de gloria o acto de culto por inclemencias meteorológicas, fuerza mayor o decisión de la Junta de Gobierno no genera responsabilidad económica ni obligación de reembolso para Tu Hermandad, rigiéndose según las Reglas y acuerdos internos de la Corporación.
• Exoneración de Responsabilidad Financiera: Tu Hermandad queda plenamente eximida de cualquier reclamación judicial o extrajudicial derivada de fallos en las plataformas bancarias de Redsys, caídas del servicio de las entidades financieras, transacciones denegadas o cargos bancarios controvertidos entre la Hermandad y sus miembros.

5. Emisión de Remesas Bancarias SEPA (Norma ISO 20022 - Cuadernos 19 y 43)

El módulo de gestión económica de Tu Hermandad facilita a los Mayordomos y Tesoreros la generación automatizada de ficheros normalizados de adeudo directo SEPA en formato XML (ISO 20022 - Esquema SEPA CORE / B2B) conforme al Reglamento (UE) nº 260/2012.

Respecto a esta funcionalidad, se deja expresa constancia de que:

• Custodia de Mandatos SEPA: Es responsabilidad legal exclusiva e intransferible de la Hermandad recabar, verificar y custodiar los consentimientos y Órdenes de Domiciliación de Adeudo Directo SEPA debidamente firmados por el titular de la cuenta bancaria deudora antes de emitir cualquier cobro.
• Subida a la Banca Online: El software genera el fichero estructurado; no obstante, la remisión, validación y confirmación de la orden de emisión del cobro bancario es realizada por los oficiales autorizados de la Hermandad a través de su respectiva banca electrónica corporativa.
• Comisiones Bancarias y Recibos Devueltos: Tu Hermandad no asume responsabilidad alguna por las comisiones, recargos o gastos bancarios que las entidades financieras apliquen a la Hermandad con motivo de recibos devueltos, cuentas canceladas o discrepancias en los datos bancarios (IBAN/BIC) introducidos por los administradores.

6. Protección de Datos Personales y Relación Encargado-Responsable (RGPD)

El tratamiento de datos personales efectuado en la plataforma se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), estableciéndose las siguientes posiciones jurídicas diferenciadas:

En su condición de Encargado del Tratamiento (conforme al Art. 28 del RGPD), El Prestador se compromete expresamente a:

• Tratar los datos personales únicamente siguiendo instrucciones documentadas de la Hermandad.
• Garantizar el deber de secreto y confidencialidad de todo el personal y proveedores involucrados en el soporte del software.
• Implementar medidas de seguridad técnicas y organizativas rigurosas (cifrado en tránsito mediante TLS 1.3 / SSL, cifrado en reposo AES-256 en bases de datos Firestore, copias de seguridad continuas y control granular de accesos por roles).
• Alojar todos los servidores e infraestructuras de base de datos en centros de datos ubicados dentro del territorio de la Unión Europea (Región europe-west9).
• Poner a disposición de la Hermandad los mecanismos técnicos necesarios para atender los ejercicios de derechos de los interesados (acceso, rectificación, supresión/olvido, limitación, portabilidad y oposición).
• Devolver o permitir la exportación íntegra de todos los datos en formatos estándar y estructurados (CSV / Excel / PDF) al finalizar la relación contractual de suscripción.

7. Contratación de Licencias SaaS, Planes de Precios y Facturación

7.1. Modalidades de Planes y Capacidad

El acceso al software se ofrece bajo diversos planes de suscripción (Plan Artesano, Plan Cofradía, Plan Archicofradía y Plan Catedralicio/Personalizado), dimensionados según el número de hermanos activos en el censo y los módulos funcionales contratados.

7.2. Régimen de Precios e Impuestos

Los precios y tarifas mostrados en la web pública de Tu Hermandad corresponden a la Base Imponible en Euros (€), a la que se añadirá el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en España en el momento de la emisión de cada factura legal periódica.

7.3. Renovación, Cancelación y Permanencia

Las suscripciones se renovarán de forma automática por períodos sucesivos iguales (mensuales o anuales) salvo que la Hermandad comunique su voluntad de no renovación con al menos 15 días naturales de antelación al vencimiento del período en curso. No existen penalizaciones por cancelación anticipada al término del período facturado.

7.4. Propiedad de la Información y Exportación de Datos

La totalidad de las bases de datos, censos de hermanos, libros de contabilidad, inventarios de patrimonio y registros de cultos introducidos son propiedad inalienable e inviolable de la Hermandad. En ningún caso El Prestador ejercerá retención de datos como medida de presión comercial.

8. Uso del Asistente de Inteligencia Artificial "El Penitente"

La plataforma incorpora un asistente conversacional avanzado denominado "El Penitente", impulsado por modelos de lenguaje de última generación e inteligencia artificial, diseñado como apoyo en tareas de redacción de convocatorias, análisis de estatutos históricos, resúmenes de actas de juntas de oficiales y asistencia operativa interna.

9. Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial

Todos los elementos que integran el software y la plataforma web (código fuente, arquitectura tecnológica, algoritmos, diseños de interfaz UI/UX, gráficos, iconos, logotipos, hojas de estilo CSS, manuales y textos) son propiedad exclusiva de Miguel Pedraza Pedraza / Klixto o de terceros licenciantes que han autorizado su inclusión.

La contratación del servicio concede a la Hermandad una licencia de uso de software de carácter no exclusivo, intransferible y limitado a la vigencia de la suscripción, para la gestión interna y servicio a sus hermanos. Queda terminantemente prohibida la descompilación, ingeniería inversa, reventa, sublicenciamiento o copia no autorizada del software o sus módulos.

Por su parte, los logotipos, escudos heráldicos, fotografías devocionales y contenidos cargados por cada Hermandad en su espacio privativo continúan siendo propiedad intelectual y patrimonial exclusiva de dicha Hermandad.

10. Disponibilidad del Servicio, Seguridad y Limitación de Responsabilidad Técnica

El Prestador adopta las mejores prácticas y medidas del estado de la técnica para mantener la disponibilidad ininterrumpida de la plataforma (compromiso estándar de disponibilidad objetiva del 99,9% en infraestructura cloud de alta disponibilidad).

Sin embargo, El Prestador no responderá de interrupciones o anomalías derivadas de:

• Cortes en el suministro eléctrico o en redes de telecomunicaciones ajenas al control del Prestador.
• Ataques informáticos masivos distribuidos (DDoS) imprevisibles o intrusiones provocadas por negligencia en la custodia de claves por parte de los usuarios.
• Operaciones de mantenimiento técnico programado debidamente notificadas a los administradores de las hermandades.
• Incompatibilidades de software o navegadores desactualizados en los dispositivos de los clientes.

11. Obligaciones y Conducta de los Usuarios y Miembros de Juntas de Gobierno

Los usuarios que dispongan de credenciales de acceso al panel de administración (Hermano Mayor, Mayordomo, Secretario, Fiscal, Prioste, Diputado Mayor de Gobierno, etc.) se comprometen a:

• Mantener la más estricta confidencialidad sobre sus nombres de usuario y contraseñas personales.
• No facilitar claves maestras a personas no autorizadas por la Junta de Gobierno.
• Utilizar contraseñas robustas y no reutilizadas en otros servicios.
• Revocar y dar de baja de forma inmediata los accesos de aquellos oficiales que cesen en sus cargos tras elecciones o remodelaciones de la Junta de Gobierno.
• Hacer un uso diligente, veraz y de buena fe de todas las utilidades de censo y comunicación masiva (notificaciones push, emails circulares, etc.), respetando los derechos de imagen y privacidad de los hermanos.

12. Modificación de los Términos, Legislación Aplicable y Fuero Judicial

El Prestador se reserva el derecho de actualizar o modificar los presentes Términos y Condiciones para adaptarlos a novedades normativas, mejoras técnicas o cambios en el modelo de prestación de servicios. Las modificaciones sustanciales serán notificadas a las Hermandades clientes a través de la plataforma o por correo electrónico.

Las relaciones jurídicas y contractuales establecidas entre Tu Hermandad y las Hermandades, clientes o usuarios se regirán e interpretarán con arreglo a la legislación española.

Para la resolución de cualquier litigio, discrepancia o reclamación judicial derivada de la interpretación o ejecución de las presentes condiciones, y tratándose de relaciones jurídicas formalizadas con personas jurídicas, corporaciones o entidades profesionales, las partes se someten de manera expresa a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Córdoba (España), con renuncia formal a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, sin perjuicio de los fueros imperativos previstos por la normativa de protección de consumidores cuando resulte legalmente aplicable.